POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

    1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los cursos y materiales digitales ofertados en la plataforma aurorazephyrios. Corresponde a todo producto descargable o accesible en línea que no se suministra en soporte físico. El texto detalla las condiciones bajo las cuales puede solicitarse la cancelación del acceso. Su lectura es recomendable antes de realizar cualquier registro.

2. Naturaleza digital del producto
Los recursos se entregan de manera inmediata tras la confirmación de la inscripción. Debido a su carácter intangible, la devolución implica la imposibilidad de retirar completamente el acceso una vez abierto el contenido. La persona usuaria reconoce esta circunstancia al confirmar la descarga. El procedimiento evita duplicidades de uso.

3. Inicio de acceso
Cuando el usuario accede por primera vez al material digital, se considera consumido el derecho de desistimiento. Esta medida protege la integridad del contenido y evita usos sucesivos no controlados. No se contemplan reembolsos después de dicho acceso inicial. Se invita a revisar las especificaciones del curso antes de abrirlo.

4. Cancelación previa al acceso
Si la persona usuaria decide no continuar y aún no ha iniciado la descarga, puede solicitar la cancelación sin coste alguno. La petición debe enviarse a través de los canales de contacto indicados. El equipo confirmará la baja tras verificar la ausencia de actividad en el recurso. El proceso concluye con un mensaje de confirmación.

5. Procedimiento de solicitud
Para iniciar una cancelación, es necesario indicar nombre completo, correo electrónico de registro y referencia del curso. El departamento correspondiente revisará la información y proporcionará respuesta dentro de un plazo razonable. Toda comunicación se realiza por escrito para dejar constancia. El lenguaje utilizado mantiene un tono cordial y profesional.

6. Plazos de respuesta
aurorazephyrios responde a las solicitudes de cancelación en un máximo de cinco días laborables. El cómputo se inicia en la fecha de recepción del mensaje. Si la petición requiere información adicional, el plazo se suspende hasta la entrega de los datos solicitados. En cada caso se informa del estado del trámite.

7. Excepciones
Los eventos en directo o seminarios vinculados a fechas concretas pueden estar sujetos a condiciones específicas de cancelación. Dichas condiciones se comunican antes de la inscripción. Cuando el aula virtual contenga materiales descargables asociados, se aplican los mismos criterios aquí descritos. El equipo resuelve cada excepción de forma individual.

8. Revisión de la política
La presente política se revisa periódicamente para adaptarla a la evolución de los servicios digitales. Cualquier ajuste se publica en la misma sección y sustituye a la versión anterior. Se recomienda consultar este apartado antes de cada adquisición. La nueva redacción entrará en vigor desde su publicación.

Contacto: C. Miguel Mañara 18, 22, 41004 Sevilla, España · Tel. +34 954 50 12 92 · contacto@aurorazephyrios.sbs